岗位职责：

1、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；

5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

6、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销效果。

岗位要求：

1、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验者优先；  

2、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；

3、具有良好的客户沟通，人际交往及维系客户关系的能力；

4、诚实守信，为人谦虚，勤奋努力，有同理心，乐观、积极，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情；    

5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练